豐巢迴應誘導消費什麼情況?官方迴應了什麼內容?
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10月11日,有媒體報道稱,使用者在豐巢快遞櫃取件時出現“支付一元錢讚賞”才能開櫃的情況,多位網友對該情況表示質疑,認為豐巢快遞櫃存在誘導付費行為。對此,豐巢方面迴應新京報記者稱,使用者可自主選擇是否讚賞,亦可“跳過”直接取件。
豐巢快遞櫃取件頁面顯示,使用者取出存放時間過長的快遞時,頁面會出現掃碼讚賞保管費的二維碼,二維碼的下面,有跳過讚賞的字樣,部分網友認為該字樣並不明顯。
豐巢方面表示,鼓勵倡導使用者在收到取件通知後儘快取件,以促進快遞櫃資源的高效利用,方便更多使用者使用,進而為廣大使用者提供更加優質高效的服務。
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